FAQ – Domande Frequenti

1. ORDINI

Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web castel-conteneur.com. Se hai bisogno di assistenza, contattaci al nostro servizio clienti.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, bonifico bancario e altri metodi sicuri indicati al momento del checkout.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, puoi contattarci immediatamente per modificarlo o annullarlo.

Posso acquistare come azienda e ricevere una fattura?
Sì, al momento del checkout puoi inserire i dati della tua azienda per ricevere una fattura.

C’è un minimo d’ordine?
No, puoi acquistare anche un solo prodotto, salvo diversa indicazione nella scheda articolo.

2. SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

• Italia: 3-7 giorni lavorativi
• Internazionale: 7-14 giorni lavorativi

Come posso tracciare la mia spedizione?
Dopo l’acquisto, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi paesi. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione.

Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Collaboriamo con diversi corrieri affidabili, selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro.

3. RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto, purché sia integro e nella confezione originale.

Come posso richiedere un rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Segnalalo entro 48 ore dalla consegna al nostro servizio clienti per ricevere una sostituzione o un rimborso.

Chi copre i costi di spedizione per i resi?
Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso, copriremo noi i costi di spedizione.

4. PRODOTTI

I vostri prodotti sono certificati?
Sì, tutti i nostri materiali da costruzione rispettano le normative di qualità e sicurezza europee.

Come posso ottenere maggiori informazioni sui prodotti?
Puoi consultare le schede prodotto sul nostro sito o contattarci direttamente per ulteriori dettagli.

Posso richiedere campioni dei prodotti?
Sì, per alcuni prodotti offriamo la possibilità di richiedere campioni. Contattaci per maggiori informazioni.

Offrite sconti per ordini all’ingrosso?
Sì, per ordini di grandi quantità possiamo offrire sconti personalizzati. Contattaci per un preventivo.

5. ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattarvi?

PACK Container Services Srl
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