Spedizioni e Resi

1. Introduzione
PACK Container Services Srl si impegna a garantire spedizioni rapide e un servizio di reso chiaro e trasparente per tutti i suoi clienti. Di seguito sono riportate le nostre politiche di spedizione e reso.

2. Spedizione

2.1. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. In generale:

• Spedizione nazionale (Italia): 3 – 7 giorni lavorativi
• Spedizione internazionale: 7 – 14 giorni lavorativi

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di festività o eventi straordinari.

2.2. Costi di spedizione
La consegna è gratuita a condizione di versare un acconto del 25% dell’importo IVA inclusa dei prodotti inizialmente previsti. Questo acconto deve essere versato direttamente al momento della conferma dell’ordine. Ci permetterà di avviare la procedura di consegna del vostro prodotto.

2.3. Conferma e versamento dell’acconto
Per validare la tua ordinazione e garantire la spedizione, è necessario versare un acconto al momento della conferma dell’ordine. Solo dopo il ricevimento dell’acconto, il processo di spedizione sarà avviato. Il saldo restante dovrà essere completato secondo le modalità concordate.

2.4. Tracciamento della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione.

3. Resi

3.1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità con la normativa UE. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

• Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contatti@castel-container.com
• Specificare il numero dell’ordine e il motivo del reso
• Restituire il prodotto integro

3.2. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se:

• Il prodotto è intatto e non utilizzato
• È accompagnato da una prova d’acquisto

Nota: Non si accettano resi per prodotti personalizzati o realizzati su misura.

3.3. Rimborso
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

4. Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso o errato, deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna contattando il nostro servizio clienti. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

5. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le spedizioni o i resi, contattaci:

PACK Container Services Srl
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